FAQ
Veelgestelde vragen
De levertermijn van zadelkasten, voerkisten en hooiruiven is op dit moment 3 á 4 weken na betaling.
Johanne Equestrian producten worden indien wij deze op voorraad hebben binnen 24u verzonden en anders doorgaans binnen 72u.
Bij de producten van onze partners staat de levertermijn aangegeven bij het afrekenen aangezien dat afhangt van de gekozen verzendmethode. Dit verschilt tussen 24u levering en enkele werkdagen.
Mocht er onverhoopt iets gebeuren waardoor de levertijd langer wordt dan brengen we je hier uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte.
Afhalen op onze locatie in Einighausen kan uiteraard gratis op afspraak, klik hier om direct een afspraak te maken. Dit geldt enkel voor producten die wij zelf beheren zoals de zadelkasten, voerkisten, hooiruiven en producten van Johanne Equestrian. Producten van partners worden direct vanuit de groothandel verzonden.
Bij het verzenden van zadelkasten, voerkisten en hooiruiven met een koerier zijn de verzendkosten voor Nederland €80,- en voor België €90,- Omdat het zeer belangrijk is dat je thuis of op stal bent op het moment van bezorging nemen we contact op over een geschikt bezorgmoment. Indien je toch niet aanwezig bent zijn de extra kosten voor rekening van de klant.
De verzendkosten van de overige producten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
Bij producten van partners kan het zijn dat de verzendkosten stapelen, dit indien ze vanuit verschillende groothandels worden verzonden.
Je kunt je bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– iDeal
– Sepa Bankoverdracht
– Creditcard/betaalpas
– Paypal
– Klarna achteraf betalen
– Giropay
– Sofort
Onze standaard zadelkasten worden gemaakt van OSB3 platen. Deze OSB3 platen zijn redelijk watervast. Langdurige blootstelling aan regen en wind kan echter wel van invloed zijn op de kwaliteit van de platen, waardoor het raadzaam is om bij gebruik in de buitenlucht te kiezen voor het watervaste Multiplex, Douglas, Betonplex of Eiken. Je kunt voor deze optie kiezen in het winkelmandje.
Heb je andere wensen wat betreft de materiaal keuze, neem vrijblijvend contact met ons op zodat we de verschillende opties kunnen bespreken.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mijnzadelkast.nl Zo kunnen wij er alles aan doen om de klacht op te lossen. Leidt dit alsnog niet tot een oplossing, dan is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Klik hier voor onze algemene voorwaarden.
Wij zijn te bereiken via de volgende gegevens:
Dressuurstal Solvej
De handelsnaam van ons bedrijf is: MIJN ZADELKAST
Tel: +31(0)654658007
Mail: info@mijnzadelkast.nl
www.mijnzadelkast.nl
Ons vestigingsadres:
Heistraat 40
6142AL Einighausen
KVK: 58570926
BTW: NL002186382B55
